真人社区

真人社区 真人秀快讯 查看内容

谁能百里挑一20111217期 冯龙珠 京沪高姐相亲 陈曦 蔡婧菲高姐

2011-12-17 21:30| 发布者: 天外飞仙| 查看: 2621| 评论: 1|原作者: 天外飞仙|来自: 真人网

东方卫视12月17日《谁能百里挑一20111217期》法语四级的冯龙珠,也曾在世博和谐号上担任乘务员,现在她和蔡婧菲都是京沪高铁的列车长。“世博期间,在D32上,我用法语帮助一个法国家庭,当时刚巧有个记者也在车上,所以当时我还上了次报纸。”除了平时的礼仪特训外,课余时间冯龙珠和蔡婧菲等小语种“高姐”会教授其他乘务员一些基本的外语对话,通过一起学习增加乘务员的外语能力。冯龙珠说,目前京沪高铁所有乘务员都会说英语,车上的药物都能用英语一一说出。

京沪高铁上海客运段“高姐”在铁路虹桥站集中亮相。“各位旅客好,欢迎乘坐京沪高铁。”还没进入发布会现场,门口“高姐”们的“分列式”就让记者们看花了眼,沪宁沿线几十家媒体迅速扛着机子围了上去。“这个有点像陈慧琳。”“第二排左边的有点郑爽的感觉。”“刚才还看到有个像黄圣依的。”“高姐”们无论站、坐还是回答问题都始终保持微笑,还有英、日、法甚至手语等多语种服务,这些都让高铁的服务质量比肩航空。

那么,“高姐”是怎样炼成的呢?

“高姐”是怎样炼成的呢?

“高姐”都高:165cm以上才能入选

自去年5月份起,上海客运段的“星探”们,就分别前往上海、江苏、浙江等地的国家正规大专院校举办京沪高铁“高姐”的专场招聘会。对“高姐”的选拔标准是:年龄19岁至22岁,身高165cm以上,大专以上学历、拥有普通话国家二级甲等或英语三级以上水平。这还不算,全部符合条件的美女,还要经过5道关卡,层层选拔,才能最终脱颖而出。

记者了解到,在上海客运段,将服务于京沪高铁的乘务员共有403人,其中270人是从3000多名应聘者中脱颖而出。另133人是从既有动车和沪宁、沪杭高铁列车中选拔出的优秀骨干。

“高姐”都“S”:形体好,都能客串“导游”

咬筷子、顶书、理论考试、技能考试、一笑必露八颗牙……“高姐”的培训工作,最初是请航空公司的培训人员,按照“空姐”的培训模式进行训练的。航空公司目前正和高铁“PK”正酣,咋还会派专人去培训呢?“高铁开通,对我们来说,也是相互促进嘛。”说到“替他人做嫁衣”,航空公司的负责人一脸郁闷。

“高姐”们每天训练挺辛苦,要从早上9:00,一直练到下午4:30,有36个项目要学习。不过辛苦总是有回报的,“高姐”们练出了好身材和好气质。“大家都遵守5S服务。”这个“S”和身材无关,是微笑(smile)、快速(speed)、标准化(standard)、真诚(sincere)和满意(satisfy)为主要内容的“5S温馨服务法”。

此外,“高姐”们还熟知高铁列车知识、沿途24个站点及人文地理等,能够自如地解答旅客各种疑问。“从无锡新区到市区怎么走?”“目前公交始发有2条,是335路和326路,途经的有7条,都能去市区。”“从南京南站怎么去市区?”“目前南京南站的公交线路还没发布,坐地铁去新街口也很快的。”

12下一页
发表评论

最新评论

引用 游客 2012-2-6 11:42
希望有幸能结识你这样的朋友。加我QQ247426173,或者打我电话:18074416812。 本人:张涛 籍贯:湖南 职务:房地产管理局 总经理。

查看全部评论(1)

Archiver|手机版|zhenren.com ( 陕ICP备05002229号 )

GMT+8, 2017-10-24 10:24

Powered by DX X3.2

© 2015 ZhenRen Inc.

返回顶部